Votre partenaire de confiance pour la location de moyens auxiliaires.

Nos valeurs

Nous valorisons une communication transparente et honnête, établissant des relations de confiance durables avec nos
clients. Notre expertise avérée dans la gestion logistique et le service client garantissent des solutions adaptées et efficaces à chaque besoin.

Rapidité

Nous nous engageons à offrir des délais de livraison exceptionnellement courts, permettant à nos clients de bénéficier d’une réactivité qui transforme leur expérience de location.

Simplicité

Notre plateforme est conçue pour être intuitive et facile d’utilisation, garantissant que chaque interaction soit sans stress et sans complication.

Qualité

Nous proposons des équipements de qualité, assurant que
chaque produit loué est fiable et bien entretenu.

Durabilité

Nous prenons des mesures concrètes pour réduire l’empreinte écologique de nos activités, en adoptant des pratiques telles que le recyclage des équipements en fin de vie et en soutenant des projets de durabilité globale.

F.A.Q

Quels types de fauteuils roulants/matelas/autres équipements médicaux proposez-vous à la location ?

Nous proposons une large gamme de produits disponibles à la location. Vous pouvez consulter cette liste sur notre site Internet www.golden-age.ch

Comment déterminer la taille ou le modèle du fauteuil roulant qui me convient ?

La taille du fauteuil roulant est à déterminer selon votre largeur d’assise. Nous avons des fauteuils roulants avec frein tierce-personne, ces fauteuils sont pliables.

Quel est le coût de la location journalière/mensuelle pour chaque type de matériel ? Vous pouvez consulter la liste des prix sur notre site Internet www.golden-age.ch

Vous pouvez consulter la liste des prix sur notre site Internet www.golden-age.ch

Existe-t-il des options de location à long terme avec des tarifs réduits ?

Actuellement, il n’existe pas d’option de location à tarifs réduits.

Fournissez-vous des accessoires supplémentaires avec les équipements, comme des coussins pour fauteuil roulant ou des barres de lit pour les lits médicalisés ?

Nous proposons une large gamme de produits disponibles à la location. Vous pouvez consulter cette liste sur notre site Internet www.golden-age.ch

Comment puis-je passer commande pour une location et quelles sont les informations nécessaires pour procéder ?

Vous pouvez commander les articles via notre site Internet www.golden-age.ch

Les informations nécessaires sont les coordonnées complètes de l’utilisateur du produit.

Quelle est la politique de livraison ? Livrez-vous à domicile et installez-vous l'équipement ?

Pour des raisons de rapidité, nous expédions le maximum d’articles. Nous fournissons un mode d’emploi. Toutefois, lorsqu’une installation est nécessaire (lit électrique, fauteuil releveur, verticalisateur, soulève-personne) un rendez-vous est fixé à l’avance.

Quels sont les frais associés à la livraison, l'installation et la récupération du matériel ?

Les frais associés à la location sont disponibles sur notre site Internet www.golden-age.ch

Y a-t-il un dépôt de garantie ou une caution à payer pour la location du matériel ?

La première mensualité est à régler lors de la commande. Il n’y a ni dépôt de garantie ni caution à régler.

Quelles sont les conditions pour annuler une location ? Y a-t-il des frais d'annulation ?

Pour arrêter une location, vous pouvez signaler l’arrêt sur notre site Internet www.golden-age.ch, et nous renvoyer le produits grâce au carton d’origine et à l’étiquette fournie.

Le matériel peut-il être loué pour un usage à l'extérieur du domicile, comme pour des voyages ou des événements spéciaux ?

Le matériel loué est sous votre responsabilité. Tout dommage ou perte vous sera facturer selon le barème établi et consultable sur www.golden-age.ch

Quelles sont les procédures à suivre en cas de panne ou de mal fonctionnement de l'équipement loué ?

En cas de panne ou de dysfonctionnement, nous vous remercions de bien vouloir nous avertir rapidement via notre formulaire de contact sur notre site Internet www.golden-age.ch

Offrez-vous un service d'assistance ou de dépannage 24/7 en cas de problème avec le matériel ?

Actuellement, nous sommes disponibles les jours ouvrables de 08h00 à 18h00

Est-ce que le matériel est assuré par votre entreprise en cas de dommage accidentel, ou est-ce que le locataire doit souscrire une assurance individuelle ?

Le client qui souhaite louer doit avoir souscrit une assurance responsabilité civile.

Quelles sont les obligations du locataire pour entretenir l'équipement pendant la période de location ?

Le client s’engage à utiliser le matériel selon le mode d’emploi fourni et à en prendre soin.

Le matériel est-il nettoyé selon les normes sanitaires avant chaque nouvelle location ?

Le matériel est nettoyé, testé et contrôlé avant chaque location.

Peut-on modifier la durée de la location une fois le contrat signé ? Quelles sont les modalités pour cela ?

Le matériel est loué pour une durée d’un mois. La location est reconduite chaque mois tant que le matériel n’est pas rendu.

Quelle documentation ou preuve médicale est requise, le cas échéant, pour louer certains types de matériel médical ?

Aucune ordonnance ou certificat n’est demandé pour une location. L’ordonnance sera éventuellement nécessaire pour les remboursements auprès d’une assurance complémentaire.

Comment et où doit-on retourner le matériel à la fin de la location ?

Vous pouvez nous annoncer la fin d’une location via notre site Internet www.golden-age.ch . Vous remettez l’article dans l’emballage d’origine et de vous nous le renvoyez à l’adresse indiquée sur l’étiquette. Si un démontage est nécessaire, une fois la fin de location déclarée nous prendrons rendez-vous pour la reprise.

Y a-t-il des restrictions d'âge ou des conditions de santé spécifiques pour louer certains types d'équipement médical ?

Il n’y a pas de restriction d’âge ou conditions de santé spécifiques. L’utilisateur doit répondre aux conditions d’utilisation (poids. etc)

Peut-on transformer le contrat de location en vente ?

Le contrat se trouve sous le régime de la pure location. Un achat n’est donc pas possible.